お店の現状を把握するために覆面調査を利用しよう【問題点を確認】

MENU

実績による信頼

男性

専門員と便利なソフト

お店の店員の接客状況を、本人に気づかれずに行うには覆面調査が最適です。覆面調査とは、調査員がお客になりすまして調査対象としているお店へ赴いて、接客状況を詳細にチェックする事を言います。チェックする内容は、店員の言葉遣いや仕草、扱っている商品に対する知識や営業力などです。また、商品の陳列状況を調べる場合もあります。そんな覆面調査を専門としている会社があります。その会社は、覆面調査員を派遣業として雇っていて、経験が豊富な調査員が揃っております。いろいろなジャンルの商品を扱いこなしているので、派遣会社に覆面調査を依頼する企業が増えております。また、覆面調査員になりたい人も増えているので、人気の職種となっております。覆面調査員が仕事で良く使っているのが、モバイル機器で本部に調査報告を行うことが出来るソフトです。この報告用ソフトは、派遣先のお店や移動中でも入力可能なので、リアルタイムにお店の調査報告を行うことが出来る為、非常に多くの覆面調査派遣会社で採用されております。このソフトを通じて報告を受けた本部では、直ちにお店の改善や新開発の商品へフィードバックする事が出来ます。何事にもスピードが求められる現代社会において、この報告用ソフトは時代にマッチしていると言えるでしょう。さらに、モバイル機器に付いているカメラでお店の状況を撮影して、その画像ファイルを添付する機能もついております。本部にいながら、お店の状況を詳細に理解することが出来るのです。